Procedura reklamacyjna

Procedura reklamacyjna

Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej (e-mail) lub w formie pisemnej na adres naszego serwisu:
Lorien sp. z o.o.
Marszałkowska 111A
00-102 Warszawa
serwis@lorienek.pl

Do przesyłki należy dołączyć reklamowany przedmiot (najlepiej w oryginalnym opakowaniu), dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury (ewentualnie skany tych dokumentów lub w przypadku ich braku - adres mailowy z którego dokonano zakupu) oraz opis usterki. (wzór formularza reklamacyjnego można pobrać tutaj - kliknij)

Informacje na temat trwającej reklamacji można uzyskać tylko mailowo serwis@lorienek.pl.
Serwis pracuje w godzinach 10:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku. W soboty serwis jest nieczynny.

Lorien sp.z o.o. rozpatruje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni Lorien sp. z o.o. nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.

Drogi użytkowniku,

Informujemy, że nasza strona korzysta z plików cookies i innych technologii w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies można określić w przeglądarce.

Czemu przetwarzamy dane osobowe?
Lorien Sp. z o.o. zajmuje się sprzedażą szerokiej gamy produktów stacjonarnie jak i internetowo. Do realizacji zamówień musimy uzyskać niezbędne dane pozwalające nam na dostarczenie towaru na dany adres i do odpowiedniej osoby lub na rezerwacje wcześniej wymienionego towaru w sklepie.

Jakie są Państwa prawa?
Posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w zakresie naruszenia prawo do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO.

Wszystkie dane, jak również zgody na otrzymywanie usług dodatkowych (newsletter) mogą Państwo zmienić w każdej chwili logując się na swoje konto na stronach www.lorienek.pl lub www.lorien.waw.pl w ustawieniach konta (edycja danych). Dane te mogą Państwo także zmienić wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres sklep@lorienek.pl.

Pełną informację o przetwarzaniu przez nas danych osobowych mogą Państwo przeczytać KLIKAJĄC TUTAJ.

Zgoda na przetwarzanie danych jest niezbędna do realizacji Państwa zamówienia.
Zgadzam się
pixelpixelpixelpixelpixelpixel